lavanderia

buongiorno, ho portato un capo in lavanderia con pagamento anticipato, purtroppo ha preso fuoco lo stabile e tutti i capi son andati distrutti. Ora dopo nove mesi mi è arrivato un modulo per risarcimento danno (quota irrisoria purtroppo rispetto al valore del capo) ma qui non posso sindacare, la compagnia assicuratrice ha fatto le sue valutazioni. Quello che chiedo, i 15,00 euro che ho pagato in anticipo alla lavanderia, mi hanno detto che non li rimborsano.
Chiedo cortesemente, ma è giusto che oltre alla perdita del capo (rimborsato per il 25% del valore) devo anche rimetterci i soldi di un servizio che non ho avuto? cosa posso fare? il capo al momento dell'incendio non era ancora pronto per il ritiro, nella ricevuta c'è la data e cmq quando era pronto loro inviavano un messaggio.
ringrazio in ancitipo per la risposta.
saluti.
Franca, da Pianiga (VE)