Martedì 29 settembre 2026
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Cara ADUC

Info su diritto alla riparazione per una giacca difettosa

16 marzo 2018
Domanda 16 marzo 2018
Buongiorno, circa un mese fa ho acquistato una giacca da uomo che ho conservato e che solo qualche giorno fa ho indossato per una occasione. Quando ho scucito le due tasche mi sono accorto che la parte interna non era cucita per cui non potevo utilizzarle in quanto ogni cosa che infilavo cadeva all'interno. Nonostante tutto l'ho indossata e l'indomani mi sono recato subito al negozio dove l'avevo acquistata, ma la commessa mi dice che loro non possono fare ne il cambio perchè l'aveva già indossata ne tanto meno possono provvedere alla cucitura delle tasche, che dovrò fare a mie spese. Secondo voi è questo comportamento è corretto oppure posso insistere perchè in questo caso posso vantare qualche diritto? Grazie anticipatamente e buon lavoro.
Salvatore, da Erice (TP)

Risposta ADUC
secondo il codice del consumo il venditore è tenuto alla garanzia biennale per difetti, vizi e difformità del bene dalle qualità di normale uso.
La denuncia deve avvenire entro un certo termine (due mesi) dal giorno della scoperta, art. 131.
Quindi dovrà fare la denuncia formale (a/r) e richiedere la riparazione o la riduzione del prezzo commisurata alle spese di riparazione.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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