impianto di allarme non funzionante

Mi hanno installato un impianto di allarme che funziona "a singhiozzo". In alcuni orari non si attiva/disattiva con il telecomando e nemmeno funzionano i sensori.
L'installatore è venuto più volte, ha sostituito il prodotto, ma senza successo.
Ne ha provato uno differente che, lavorando su una frequenza diversa, non ha dato problemi. Dunque il problema non sarebbe dell'impianto, ma della mia abitazione, dotata di interferenze (o con vicini di casa che ne hanno) che ne disturbano il funzionamento. Il prodotto malfunzionante non avrebbe problemi altrove.
Il prodotto nuovo costa circa il doppio del primo, ma valuterei di pagare ugualmente la differenza di prezzo.
La ditta installatrice, però si rifiuta di riconoscermi la restituzione dell'intera somma della fattura dell'impianto che non funziona bene: vogliono addebitarmi comunque le spese di installazione (c.a. 120 euro su un totale di 670 euro di impianto). Posso in qualche modo pretendere il totale di quella cifra?
Grazie mille per la gentile risposta.
Laura, da Ravenna (RA)