Cara ADUC
Garanzia Camper
Domanda
16 ottobre 2018
A marzo mi viene fatta la revisione del cambio del mio camper e rilasciata fattura.
A settembre il cambio si guasta.
Porto il camper in nella medesima officina.
Mi viene detto che è in garanzia e provvederanno alla riparazione.
Non mi è stato consegnato nulla né io ho firmato alcunché.
Lunedì 8 ottobre 2018 mi viene comunicato che a causa di bombe d'acqua da me incontrate (loro supposizione) la garanzia non è operante ed hanno sostituito il cambio per una spesa di 1987,09 euro.
Venerdì 12 ottobre vado all'officina per ritirare il mezzo.
Mi si oppone rifiuto. Ovvero devo pagare 1987,09 euro per ritirare il camper.
Chiamo i carabinieri che intervengono subito.
Constatano che quanto dichiarato da me è vero ovvero è stato montato un cambio nuovo e mi viene richiesto il pagamento. Il titolare conferma quanto da me dichiarato.
Il camper ora è in officina.
Mi sento preso in giro. Ma il camper poteva essere trattenuto ovvero sono stato privato del mio bene?
Ringrazio
Spero in una veloce risposta. Grazie ancora
Carlo
A settembre il cambio si guasta.
Porto il camper in nella medesima officina.
Mi viene detto che è in garanzia e provvederanno alla riparazione.
Non mi è stato consegnato nulla né io ho firmato alcunché.
Lunedì 8 ottobre 2018 mi viene comunicato che a causa di bombe d'acqua da me incontrate (loro supposizione) la garanzia non è operante ed hanno sostituito il cambio per una spesa di 1987,09 euro.
Venerdì 12 ottobre vado all'officina per ritirare il mezzo.
Mi si oppone rifiuto. Ovvero devo pagare 1987,09 euro per ritirare il camper.
Chiamo i carabinieri che intervengono subito.
Constatano che quanto dichiarato da me è vero ovvero è stato montato un cambio nuovo e mi viene richiesto il pagamento. Il titolare conferma quanto da me dichiarato.
Il camper ora è in officina.
Mi sento preso in giro. Ma il camper poteva essere trattenuto ovvero sono stato privato del mio bene?
Ringrazio
Spero in una veloce risposta. Grazie ancora
Carlo
Risposta ADUC
la garanzia di buon funzionamento per l'acquisto dei beni è biennale ex cod. consumo. Circa la riparazione il Ministero delle aa.pp. ha diffuso una nota chiara: se il rimedio della riparazione vene esperito, con sostituzione di un pezzo di ricambio, durante la vigenza della garanzia legale, non comincia a decorrere un nuovo periodo di prescrizione biennale per la parte sostituita ma continua a decorrere il termine biennale relativo alla consegna del bene.
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
in sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia.
Nel suo caso il cambio del camper era in garanzia, riconosciuto dalla stessa officina, come lei dice, e quindi non deve essere da lei pagato neanche come mano d'opera, ricadendo tali spese sul venditore del camper. Di conseguenza il camper non poteva essere trattenuto ai sensi dell'art. 2756 c.c., poichè il titolare dell'officina può rivalersi solo sul venditore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se invece il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene complesso, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia biennale a partire dalla consegna o dell'installazione.
in sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia.
Nel suo caso il cambio del camper era in garanzia, riconosciuto dalla stessa officina, come lei dice, e quindi non deve essere da lei pagato neanche come mano d'opera, ricadendo tali spese sul venditore del camper. Di conseguenza il camper non poteva essere trattenuto ai sensi dell'art. 2756 c.c., poichè il titolare dell'officina può rivalersi solo sul venditore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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