garanzia assistenza hp sostituzione rigenerato

Salve volevo un vostro parere in merito al comportamento della assistenza della garanzia di hp.
Ho acquistato un monitor hp e dopo un mese di utilizzo si è rotto l'ho riportato in negozio che lo hanno mandato per la riparazione.
dopo 2 settimane vado a ritirarlo a mediaworld mi dicono che era impossibile da riparare e lo hanno sostituito con uno nuovo e con una scatola diversa,
e hanno inserito all'interno gli accessori di quello mio originale acquistato, ma all'apertura noto che non era nuovo ma completamente assemblato e sporco, lo faccio notare avendo paura che mi rifilassero uno esposto di negozio visto che la scatola aveva nastro adesivo di mediaworld e li' mi dicono che è un rigenerato di hp e che dovevo chiamare il loro numero di assistenza.
Ho chiamato e scopro anche che il rigenerato stesso modello era di un acquisto di aprile 2017 facendo notare che era stato usato molto di più del mio da qualcun altro e che la scatola era stata aperta e li'mi dicono che me ne mandano un altro in sostituzione direttamente a casa.
Arrivato il 2 rigenerato controllo e questo era ancora più vecchio era di febbraio 2017 e oltretutto era rovinato alla base non rimane dritto, contatto nuovamente l'assistenza e invece mi passano l'ufficio di relazione con il pubblico che vogliono rimandami un altro rigenerato.
io mi chiedo non possono darmi uno nuovo loro si oppongono a questo mi consigliavano la sostituzione anche con altro modello simile ma sempre rigenerato, e mi viene da pensare anche se non ho le prove che il mio originale acquistato non sia veramente rotto e per velocizzare le consegne diano rigenerati di altre persone, e io mi ritrovo con un monitor rotto e riparato di un altra persona.
Cosa devo fare?
Dani, da Vicenza (VI)