Cara ADUC
fattura Tim non dovuta
Domanda
7 marzo 2018
Ho attivato un contratto Fastweb dal 02/12/2017 sul numero di telefono fisso e Telecom con la quale ho cessato il servizio in pari data e avevo stipulato il contratto per la stessa utenza (tim smart, opzione voce casa) più di due anni prima, pretende con la fattura allegata e la relativa costituzione in mora i seguenti costi: il costo di disattivazione del servizio e della linea per € 99,00 più iva e € 136,50 per 35 rate del costo del modem. Oltre a € 56,00 circa per conversazioni che non discuto. Sono dovuti questi costi?
Ringrazio e saluto cordialmente
Paola, da Roma (RM)
Ringrazio e saluto cordialmente
Paola, da Roma (RM)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione non sono chiari. Possono essere composti da due voci: 1- costi previsti in contratto; 2- recupero sconti della tipologia di contratto perche' lei non ha rispettato la relativa tempistica minima per poterne usufruire. Dovrebbe verificare se sono questi e, di conseguenza, se gli importi corrispondono.
Per il modem, non ci dice se lei lo aveva acquistato a rate, nel qual caso la pretesa di Tim e' legittima, altrimenti no.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il modem, non ci dice se lei lo aveva acquistato a rate, nel qual caso la pretesa di Tim e' legittima, altrimenti no.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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