Estinzione libretti postali al portatore

Seguendo le nuove norme relative alla estinzione dei Libretti postali al portatore entro il 31/12/18, mi sono recato alle poste chiedendo l'estinzione e che l'importo (solo 300,00 euro) fosse trasferito su altro libretto nominativo la cui giacenza è meno di 5.000 euro. L'operazione è stata fatta ma allo sportello hanno sottratto 34,20 euro dai 300,00 del libretto al portatore comunicandomi che saranno poi successivamente riaccreditati sul nuovo libretto. E' una procedura corretta? Devo recarmi di nuovo in posta per verificare? Ma se una persona chiede di ritirare l'importo dall'ex libretto al portatore da estinguere come fa a riavere i 34,20 euro?
Gennaro, da Napoli