Cara ADUC
dueamici.it
Domanda
16 marzo 2018
Buongiorno io e la mia ragazza abbiamo acquistato due prodotti sul
sito dueamici.it
Io avevo acquistato un buono carburante e nella lista dei due amici il mio ordine era stato completato e portato a termine ma non è mai arrivato.
La mia ragazza invece ha acquistato un televisore del valore di euro 239 dopo 7 giorni dal suo acquisto ha effettuato il recesso inviando una pec e seguendo la procedura da loro indicata. Naturalmente i soldi per il recesso non gli sono mai arrivati. Cosa possiamo fare?
Umberto, da Folignano (AP)
Io avevo acquistato un buono carburante e nella lista dei due amici il mio ordine era stato completato e portato a termine ma non è mai arrivato.
La mia ragazza invece ha acquistato un televisore del valore di euro 239 dopo 7 giorni dal suo acquisto ha effettuato il recesso inviando una pec e seguendo la procedura da loro indicata. Naturalmente i soldi per il recesso non gli sono mai arrivati. Cosa possiamo fare?
Umberto, da Folignano (AP)
Risposta ADUC
è nota a tutti la chiusura del sito dueamici per insolvenza ed inadempimento.
Comunque può sempre richiedere il rimborso delle spese anticipate e dei danni attraverso diffida a/r. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Comunque può sempre richiedere il rimborso delle spese anticipate e dei danni attraverso diffida a/r. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti