DUE AMICI S.r.l.s.

Salve il 26 Novembre 2017 ho acquistato un pc sul famoso in negativo (ormai credo che lo conoscete) sito di DUE AMICI Srls, due giorni dopo aver fatto il pagamento mi mettono in lista, e tutto qui è normale.
Dopo quasi un mese mi arriva un email del 22 Dicembre 2017 che, non si sa per quale motivo (credo non abbiano avuto il prodotto) mi scrivono che mi hanno effettuato il rimborso dell'importo pagato.
Ad oggi e dopo vari tentativi stressanti di avere una risposta, io ancora non ho ricevuto la somma che avevo speso.
Come potrei fare per riuscire ad ottenere questa somma che erano ben 799€?
Ringrazio anticipatamento
Giuseppe, da Castel San Giorgio (SA)