Cara ADUC
Disservizio POSTE
Domanda
12 aprile 2018
Salve
Sono il destinatario di una spedizione che attendo dalla Cina.
La spedizione contiene un oggetto che ho acquistato on-line.
Dal 12 marzo la spedizione risulta in lavorazione presso il Centro Postale Operativo di Napoli.
Ho provato a contattare le Poste tramite il Call Center ma senza risultati.
Allego il dettaglio della spedizione.
La mia domanda è:
il mittente ha certamente spedito in quanto la spedizione risulta tracciata;
visto che la spedizione, dopo aver attraversato mezzo mondo, è stata smarrita (rubata)in Italia;
considerato che il contenuto è un oggetto (orologio) che io ho acquistato e pagato;
considerato infine, le difficoltà di comunicazione con il mittente per ragioni di lingua.
Chiedo
in qualità di destinatario, nonostante la procedura prevederebbe che a fare il reclamo sia il mittente, ho diritto almeno ad un rimborso, visto che POSTE manifesta disinteresse almeno a responsabilizzare un colpevole?
Grazie
Distinti saluti
Giuseppe, da Capua (CE)
Sono il destinatario di una spedizione che attendo dalla Cina.
La spedizione contiene un oggetto che ho acquistato on-line.
Dal 12 marzo la spedizione risulta in lavorazione presso il Centro Postale Operativo di Napoli.
Ho provato a contattare le Poste tramite il Call Center ma senza risultati.
Allego il dettaglio della spedizione.
La mia domanda è:
il mittente ha certamente spedito in quanto la spedizione risulta tracciata;
visto che la spedizione, dopo aver attraversato mezzo mondo, è stata smarrita (rubata)in Italia;
considerato che il contenuto è un oggetto (orologio) che io ho acquistato e pagato;
considerato infine, le difficoltà di comunicazione con il mittente per ragioni di lingua.
Chiedo
in qualità di destinatario, nonostante la procedura prevederebbe che a fare il reclamo sia il mittente, ho diritto almeno ad un rimborso, visto che POSTE manifesta disinteresse almeno a responsabilizzare un colpevole?
Grazie
Distinti saluti
Giuseppe, da Capua (CE)
Risposta ADUC
per il codice civile il vettore è responsabile della perdita delle cose consegnategli dal momento in cui le riceve a quelli in cui le riconsegna al destinatario, se non prova il caso fortuito. (1693). Lei ha diritto di essere rimborsato del valore intero del pacco. Il vettore non ha alcun diritto di avvalersi di alcuna clausola limitativa della responsabilità poichè il pacco è andato perduto a causa di un furto interno alla azienda. Il nostro consiglio, quindi, è quello di diffidare le poste italiane tramite raccomandata a/r, o tramite pec, chiedendo il rimborso del valore del pacco. http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti