Cara ADUC
Disdetta Tiscali
Domanda
3 marzo 2018
Buongiorno, ho stipulato il contratto con Tiscali il 22/03/2016.
Tra vari disservizi avuti ed a volte risolti ed altre no, vorrei cambiare operatore. c'è un cavillo nel contratto che dice che se cambio operatore entro i 3 anni come penale mi verranno addebitati tutti gli sconti che ho ricevuto in questi 2 anni tra quello che ho pagato in offerta ed il prezzo pieno.
è una cosa legale? possono farlo? lo chiedo perchè parlando con un operatore Telecom mi diceva che possono farlo solo per i primi 2 anni.
In attesa di un vostro riscontro.
grazie
saluti
Luciano, da Pomezia (RM)
Tra vari disservizi avuti ed a volte risolti ed altre no, vorrei cambiare operatore. c'è un cavillo nel contratto che dice che se cambio operatore entro i 3 anni come penale mi verranno addebitati tutti gli sconti che ho ricevuto in questi 2 anni tra quello che ho pagato in offerta ed il prezzo pieno.
è una cosa legale? possono farlo? lo chiedo perchè parlando con un operatore Telecom mi diceva che possono farlo solo per i primi 2 anni.
In attesa di un vostro riscontro.
grazie
saluti
Luciano, da Pomezia (RM)
Risposta ADUC
oer la Delibera 519/2015, non sono permessi contratti con durata superiore a 24 mesi. Per questo faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
Per l'eventuale risoluzione del contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per l'eventuale risoluzione del contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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