Cara ADUC
disdetta telecom
Domanda
8 marzo 2018
Mio padre lo scorso luglio ha fatto disdetta del contratto TELECOM (offerta smart casa+ telefonia mobile), prima dei 24 mesi, quindi consapevole di dover pagare una penale, ma la disdetta è stata fatta perché comunque gli importi delle bollette non rispettavano le promesse.
Dopo la bolletta seguente alla cessazione è arrivata un'ulteriore fattura di 260 euro per la penale, dove venivano richiesti anche i costi del modem che noi avevamo preso in comodato ed avevamo prontamente restituito.
A quel punto abbiamo provato a contestare almeno i costi del modem, ma loro ci hanno risposto, con molta ritardo, che dovevamo pagare ugualmente, a quel punto la bolletta era scaduta, quindi a distanza di tempo ci hanno mandato da pagare altri 5 euro di interessi, nonostante avessimo tardato per via di una contestazione in corso.
Ieri ci mandano un'altra fattura di 91 euro, relativa alla linea mobile.
Ma è possibile che ci possano chiedere ancora tutti questi soldi?
Isabella, da Lecce (LE)
Dopo la bolletta seguente alla cessazione è arrivata un'ulteriore fattura di 260 euro per la penale, dove venivano richiesti anche i costi del modem che noi avevamo preso in comodato ed avevamo prontamente restituito.
A quel punto abbiamo provato a contestare almeno i costi del modem, ma loro ci hanno risposto, con molta ritardo, che dovevamo pagare ugualmente, a quel punto la bolletta era scaduta, quindi a distanza di tempo ci hanno mandato da pagare altri 5 euro di interessi, nonostante avessimo tardato per via di una contestazione in corso.
Ieri ci mandano un'altra fattura di 91 euro, relativa alla linea mobile.
Ma è possibile che ci possano chiedere ancora tutti questi soldi?
Isabella, da Lecce (LE)
Risposta ADUC
il comportamento della compagnia è del tutto scorretto.
Precisato che nel vostro caso più che di recesso sarebbe stato opportuno risolvere il contratto per inadempimento della compagnia, occorre sottolineare che la compagnia ha diritto al richiedere il pagamento delle penali e degli ulteriori 30 giorni necessari al distacco della linea.
Non può, invece, pretendere il pagamento di somme ulteriori e soprattutto il pagamento, anche degli interessi, di una fattura oggetto di contestazione che, sulla base di quanto narrato, era anche illegittima.
Precisato che nel vostro caso più che di recesso sarebbe stato opportuno risolvere il contratto per inadempimento della compagnia, occorre sottolineare che la compagnia ha diritto al richiedere il pagamento delle penali e degli ulteriori 30 giorni necessari al distacco della linea.
Non può, invece, pretendere il pagamento di somme ulteriori e soprattutto il pagamento, anche degli interessi, di una fattura oggetto di contestazione che, sulla base di quanto narrato, era anche illegittima.
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