Cara ADUC
disdetta telecom
Domanda
7 marzo 2018
Buonasera in occasione del cambiamento di contratto telefonico linea fissa con pagamento ogni 4 settimane a mensile ho l'occasione per dare disdetta al servizio senza costi aggiuntivi: mi viene comunque richiesto il saldo del modem pari a 130 euro con contributo versato fino ad ora di 50 euro. (prezzo totale del modem 180euro!!!). Avendo fatto un contratto telefonico e non avendo mai ricevuto lo stesso in formato cartaceo o informatico e non avendo richiesto il suddetto modem vorrei poterlo restituire senza pagare cifre aggiuntive.
Grazie per il riscontro
Cordiali Saluti
Noris, da La Cassa (TO)
Grazie per il riscontro
Cordiali Saluti
Noris, da La Cassa (TO)
Risposta ADUC
se lei non aderisce alle modifiche contrattuali che Tim le chiede, il pagamento rateale del modem puo' continuare ad essere tale. Non e' chiaro, visto che comunque aveva gia' pagato una parte di questa rateizzazione e si presume usato questo modem, quando ci dice che il modem non lo aveva richiesto. Il fatto di non aver il contratto cartaceo e' si' una mancanza di Tim, ma lei ha legittimato il rapporto in questo periodo pagando il dovuto e, tra l'altro, da quanto capiamo, senza aver sollecitato l'invio dello stesso.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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