Diritto di recesso

Buongiorno, cortesemente chiedo consiglio su una richiesta di recesso. Il 2 agosto 2017 ho acquistato on-line una chitarra da DalMaso Musica. Il 7 agosto ho inviato una mail con la richiesta di avvalermi del diritto di recesso e relativo reso. Non ho ottenuto nessuna risposta. Poi entro nel mio account personale del relativo ecommerce e tramite l'apposito form richiedo la restituzione la quale è ancora registrata nel mio account. Nel frattempo prima del 10 agosto ho inviato un'altra email di sollecito senza ottenere risposta. Mi decido di telefonare, ma dopo qualche tentativo mi risponde un operatore dicendomi che gli uffici commerciali riaprono dopo il 23. Dopo qualche giorno scopro che il negozio è chiuso per ferie dal 12 al 21. Allora mi sono chiesto perché non abbiano risposto alle mie svariate email che ho inviato prima del 12 agosto. Nelle istruzioni di reso del sito è specificata la possibilità di un modulo reso da scaricare e da compilare, ma io non ne ho trovato traccia, ecco perchè poi sono andato sul mio account per richiedere il recesso. La mia preoccupazione è che questi non abbiano risposto con la scusa delle ferie per far trascorrere i 14 gg previsti per il recesso. La mia domanda è se la data di richiesta del recesso entro i 14 gg è valida anche se il negozio mi risponderà dopo il 23 agosto.? Grazie. Cordiali Saluti.
Luca, da Caorle (VE)