Diritto recesso expert on line

Salve ho acquistato un pc portatile Asus dal sito on line di Expert. Il pc è arrivato, la scatola un po' ammaccata. Ho avviato il sistema windows e configurato la posta elettronica. Non sono però soddisfatta del prodotto. Ho sentito telefonicamente il servizio consumatori di Expert che mi ha riferito che il prodotto può essere restituito. Io però ho delle perplessità considerato che il sistema operativo è stato avviato. Del resto come faccio a valutare il pc se acquistato on line se non lo avvio? Resto in attesa di un Vs riscontro. Saluti cordiali
Angela, dalla provincia di BA