Dimensioni lavatrice errate - Diritto di recesso

In data 2 Febbraio 2018 ho acquistato una lavatrice, Samsung WW70K5410WW sul sito Prezzoforte. L'acquisto prevedeva oltre alla spedizione, l'installazione e il ritiro della mia vecchia lavatrice. In data 12 Febbraio, ricevo la mia lavatrice a casa. La vecchia lavatrice viene ritirata senza alcun problema, mentre non è possibile installare la nuova poiché non passa attraverso la porta finestra del balcone. Sul sito viene indicato che il lato più corto della lavatrice è di 55cm quindi perfetto per passare attraverso la mia finestra che è larga 58. Purtroppo una volta arrivata la lavatrice questa risulta essere decisamente oltre quelle misure. Considerando oblò e comandi si superano i 60cm e anche misurando soltanto il piano senza considerare oblò e comandi supera i 55cm indicati. Di conseguenza non è stato possibile installarla. L'installatore mi ha detto che lui non poteva riportarla indietro, ma avrebbe dovuto lasciarla li e poi io avrei dovuto contattare il sito Prezzoforte ed organizzare il reso.
Contattato il sito il giorno successivo, ad oggi ancora non ricevo risposte esaurienti e mi viene detto che devo pagare le spese di restituzione in quanto ho fatto "un errore di valutazione" nell'acquisto. Ad oggi è una settimana che mi trovo con una lavatrice inutilizzabile al centro del salone, con i lavori dei muratori in corso e senza la vecchia lavatrice. In tutto ciò l'assistenza post vendita per il reso è contattabile solo attraverso il sito. Al telefono mi dicono di aspettare che mi rispondano sul ticket aperto, dove in una settimana sono riusciti a darmi soltanto due risposte identiche, ossia che se non sono soddisfatto del mio acquisto posso fare il reso pagando le spese di restituzione.
L'unica richiesta che ho fatto all'azienda è stata quella di poter scegliere una lavatrice diversa, che possa essere delle giuste dimensioni e di sostituire quella che mi hanno mandato pagando soltanto l'eventuale differenza di prezzo dei due prodotti. La loro risposta è stata che comunque le spese di reso sarebbero a mio carico per via del "mio errore di valutazione".
Mi dicono inoltre che le dimensioni sono le stesse indicate sul sito Samsung. Sono andato a controlla, ed effettivamente è vero che Samsung sul sito riporta 55cm di larghezza, ma inserisce anche una postilla nella quale scrive chiaramente, che si riferisce alla sola struttura senza considerare oblò e comandi. Postilla che sul sito di Prezzoforte ovviamente non è presente
Ci sono speranze di poter ottenere quantomeno il recesso senza dover pagare di mia tasca le spese di spedizione?
Luca, da Roma (RM)