DIFFIDA CON TIM

Buongiorno, spiego a punti la mia vicenda:
1) nel mese di nov. 2016, migro da TIM verso gestore WIND, con il codice di migrazione, fornito su mia richiesta.
2) vista la mancata attivazione della linea voce, dopo ripetute segnalazioni, accetto di rientrare in TIM, con un nuovo numero, a partire dal mese di dic 2016, dietro disattivazione del vecchio numero.
3) mi accorgo che il vecchio numero non e' stato disattivato, ma con mio disappunto, mi e' stato attivato altro contratto, senza mia formale richiesta, con attivazione della linea adsl ed invio del modem, mai richiesto (posseggo una sola linea ed un solo numero).
4) nel mese di nov 2017, mi vengono richiesti circa 270 euro, per servizi mai richiesti sul vecchio numero, che io contesto, via A/R sia alla TIM, che all'ORGANISMO di CONCILIAZIONE del VENETO, senza mai avere risposta (invio tramite e.mai pec), il vecchio numero risulta disattivato dal mese di AGO 2017.
5)in data odierna, ricevo diffida al pagamento, via posta ordinaria, dalla SERVICE LINES da Bergamo, per il pagamento della somma indicata, assolutamente non dovuta, per grave comportamento della societa' TIM
Come devo comportarmi?
Andrea