creditfactor per tim 2017-2018

Buongiorno, ricevo una mail normale NO PEC da Creditfactor per notifica di cessione di credito euro 311,63 del credito originario di TIM per 3 fattura del nov 2017-genn 2018 - marzo 2018. A parte che non mi ricordo minimamente di queste fatture con tim non ho mai ricevuto RACCOMANDATE O MAIL PEC, mi chiedono di pagarle con una semplice mail e una telefonata poco chiara che prima di farmi un ingiunzione mi conviene pagare che i crediti di tim sono stati pubblicati nel 2021 nella gazzetta ufficiale(non so di cosa parlano). Ma non sono prescritti i termini? (anche con le proroghe causa Covid?) cosa devo fare in questo caso? Vi ringrazio per il Vs riscontro e tempo. cordiali saluti
Lisa, dalla provincia di BO