Cara ADUC
contratto telefonico
Domanda
23 febbraio 2018
Buongiorno, circa un anno e 3 mesi fa ho fatto un contratto per la navigazione internet (quindi solo dati) con una società chiamata FLY internet con referenza a Jesi (an) dove al costo di 24,90 euro mensili da effettuare con versamento su una PostePay, più una tantum per l'attivazione di circa 170-200 euro (non ricordo bene) mi hanno venduto un router Hauwei ed attivato un contratto (che si "appoggia" alla rete WIND) che prevedeva l'utilizzo di 500gb mensili. Vivendo in campagna e non avendo le linee telefoniche tradizionali, la mia informazione ed anche il mio lavoro passano tutto attraverso i dati >
internet. Ora a distanza di così poco tempo mi hanno comunicato che se voglio
mantenere la stessa tariffa di 24,90 euro mensili il traffico sarà ridotto da 500gb a 50 gb!!!e se volessi avere più traffico devo pagare almeno 5 euro/mese in piu' per arrivare a 100gb e poi ancora di più se volessi aumentare la soglia. Ma è possibile che possono ridurre di così tanto un servizio, da 500gb a 50 gb? loro mi hanno detto che se voglio posso chiudere il contratto senza penali basta che non ricarico più a fine mese, ma mi rimane in mano un modem, strapagato oltretutto, che mi hanno imposto di comprare. Ma è regolare tutto questo? Mi avessero ripreso indietro il modem o ridato almeno parte della cifra sborsata per l'attivazione, potrei avere compreso, ma così mi sento proprio truffato!! Grazie per l'aiuto che potrete darmi.
Sergio, da Potenza Picena (MC)
mantenere la stessa tariffa di 24,90 euro mensili il traffico sarà ridotto da 500gb a 50 gb!!!e se volessi avere più traffico devo pagare almeno 5 euro/mese in piu' per arrivare a 100gb e poi ancora di più se volessi aumentare la soglia. Ma è possibile che possono ridurre di così tanto un servizio, da 500gb a 50 gb? loro mi hanno detto che se voglio posso chiudere il contratto senza penali basta che non ricarico più a fine mese, ma mi rimane in mano un modem, strapagato oltretutto, che mi hanno imposto di comprare. Ma è regolare tutto questo? Mi avessero ripreso indietro il modem o ridato almeno parte della cifra sborsata per l'attivazione, potrei avere compreso, ma così mi sento proprio truffato!! Grazie per l'aiuto che potrete darmi.
Sergio, da Potenza Picena (MC)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni corrispondenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni corrispondenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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