contratto telecom linea fissa

Buongiorno, ho ricevuto a settembre 2017 un'offerta telefonica di Telecom per cambiare la mia linea fissa (sempre Telecom) da adsl a fibra.
Poichè dovevo cambiare solo tipo di offerta, mi suggeriscono di cambiare numero di telefono e utente per non pagare nulla (tasse ecc.) per questo passaggio.
Ho accettato.
Numero cambiato, intestato a mio figlio che abita con me.
Il giorno dopo arriva il tecnico telecom che cambia modem al mio telefono, togliendo quello per adsl, verifica il funzionamento e quel giorno stesso invio una raccomandata con richiesta di disdetta della linea adsl con la vecchia utenza (come mi aveva detto di fare l'operatore Telecom).
Solo dopo ho scoperto che quello con il quale avevo parlato era dipendente di un'azienda partner di Telelcom,la Magicall.
Da novembre in poi continuano però ad arrivare, insieme alle bollette della nuova linea, anche quelle della vecchia che non è stata mai dismessa.
Telefono numerose volte al 187 e mi dicono che devo, per un ulteriore mese dopo la richiesta di disdetta, pagare perchè così è scritto nel contratto.
Mi sembra assurdo perchè non funziona più la vecchia linea, l'hanno staccata loro con il loro tecnico e hanno messo il loro modem, ma dicono che deve essere così.
E già mi sembra un furto.
Non solo: ulteriori bollette continuano ad arrivare fino ad oggi anche se continuo a telefonare al 187 e mi assicurano di aver aperto un reclamo per mancata dismissione di linea.
Ho inviato anche una raccomandata a febbraio dopo il loro sollecito per raccomandata dove si minacciava di provvedere di diritto al recupero del credito.
Come mi devo comportare?
Vi ringrazio molto.
Cordiali saluti.
Daniela, da Trento (TN)