contratto sottoscritto via web

Il giorno 6 marzo u.s. ho sottoscritto una polizza per assicurare la mia autovettura con "CON TE.IT" La polizza prevede la copertura assicurativa a partire dal giorno 26 marzo 2018. Ho pagato il premio in pari data con la mia carta VISA e sono stato già addebitato. Successivamente ho telefonato all'Assicurazione perchè ci ho ripensato e volevo esercitare il diritto di recesso, ma mi è stato risposto che mi avrebbero retrocesso solo l'ottanta per cento del premio pagato trattenendo inoltre altri piccoli importi per le spese sostenute. E' corretto??
Grazie per una risposta
Lucio, da Palermo (PA)