Cara ADUC
contratto a distanza
Domanda
14 marzo 2018
buongiorno,
in data 27/02/2018 ho sottoscritto verbalmente on contratto con Localweb. In data 07/03/2018 ho ricevuto via email il contratto scritto.
Notando delle incongruenze e delle omissioni rispetto a quanto mi avevano detto telefonicamente non mi fido molto e ho deciso quindi di recedere dal contratto.
Non ho ancora firmato il contratto scritto.
Nel contratto scritto non citano il diritto di recesso ma non ricordo se lo avevano specificato telefonicamente.
Oggi invio raccomandata per il diritto di recesso.
Purtroppo hanno i dati bancari perchè li avevo forniti per il contratto principale, questo sarebbe un nuovo contratto diciamo di servizi integrativi ma non mi convince.
Sono ancora in diritto di recedere? contando i 14 giorni dalla stipula telefonica il giorno 27 deve essere conteggiato?... così sarei al 15° giorno.... oppure non avendo firmato nulla posso stare tranquilla?
Vi allego il contratto che ho ricevuto
Cordiali saluti
Roberta, da Coreglia Antelminelli (LUCCA)
in data 27/02/2018 ho sottoscritto verbalmente on contratto con Localweb. In data 07/03/2018 ho ricevuto via email il contratto scritto.
Notando delle incongruenze e delle omissioni rispetto a quanto mi avevano detto telefonicamente non mi fido molto e ho deciso quindi di recedere dal contratto.
Non ho ancora firmato il contratto scritto.
Nel contratto scritto non citano il diritto di recesso ma non ricordo se lo avevano specificato telefonicamente.
Oggi invio raccomandata per il diritto di recesso.
Purtroppo hanno i dati bancari perchè li avevo forniti per il contratto principale, questo sarebbe un nuovo contratto diciamo di servizi integrativi ma non mi convince.
Sono ancora in diritto di recedere? contando i 14 giorni dalla stipula telefonica il giorno 27 deve essere conteggiato?... così sarei al 15° giorno.... oppure non avendo firmato nulla posso stare tranquilla?
Vi allego il contratto che ho ricevuto
Cordiali saluti
Roberta, da Coreglia Antelminelli (LUCCA)
Risposta ADUC
Il codice del consumo prevede che in caso di contatto telefonico l'operatore debba, all'inizio della conversazione, rivelare la propria identità e anche quella della persona o società per conto della quale sta chiamando, nonché specificare lo scopo (commerciale) della chiamata.
Le informazioni obbligatorie in questo caso vengono date a voce ma comunque il consumatore è vincolato solo dopo la firma dell'offerta, solo quindi dopo che ha accettato l'offerta per iscritto.
il recesso per ripensamento, previsto dalla legge per i soggetti consumatori (Codice del Consumo art.53 e segg.). Va esercitato entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto con raccomandata a/r e il contratto in pratica viene annullato, senza alcuna spesa a carico dell'utente se non relativa all'eventuale servizio già fruito nel frattempo.
Ricordiamo che per i contratti conclusi per telefono il termine per recedere decorre dall'accettazione dell'offerta (che può avvenire in vari modi, si veda sopra). In taluni casi la data di conclusione viene contrattualmente fatta coincidere con la data di attivazione del servizio, magari successiva alla telefonata e all'accettazione. Ciò deve essere espressamente previsto dal contratto, come eccezione alla disposizione di legge.
Se lei non ha firmato il contratto, non vi è nessun obbligo; inoltre ha esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dal 28.2.18, per cui non ha alcun obbligo contrattuale.
Le informazioni obbligatorie in questo caso vengono date a voce ma comunque il consumatore è vincolato solo dopo la firma dell'offerta, solo quindi dopo che ha accettato l'offerta per iscritto.
il recesso per ripensamento, previsto dalla legge per i soggetti consumatori (Codice del Consumo art.53 e segg.). Va esercitato entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto con raccomandata a/r e il contratto in pratica viene annullato, senza alcuna spesa a carico dell'utente se non relativa all'eventuale servizio già fruito nel frattempo.
Ricordiamo che per i contratti conclusi per telefono il termine per recedere decorre dall'accettazione dell'offerta (che può avvenire in vari modi, si veda sopra). In taluni casi la data di conclusione viene contrattualmente fatta coincidere con la data di attivazione del servizio, magari successiva alla telefonata e all'accettazione. Ciò deve essere espressamente previsto dal contratto, come eccezione alla disposizione di legge.
Se lei non ha firmato il contratto, non vi è nessun obbligo; inoltre ha esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dal 28.2.18, per cui non ha alcun obbligo contrattuale.
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