Cara ADUC
E-commerce
Domanda
23 agosto 2017
salve,
vi porgo gentilmente un quesito relativo alla società livecareer.
nel mese di aprile mi sono iscritto a questa società per creare e aquistare un curriculum vita attraverso i loro moduli disponibili sul sito. ho creato il mio curriculum, stampato e pagato con addebito su carta postepay. dopo 5 mesi mi accorgo che questa società si è addebitata a mia insaputa circa 20€ al mese attraveso la mia carta di credito. ho telefonato alla ditta in questione dove mi risponde una voce con accento straniero e mi dice che io non ho letto bene il contratto al momento dell'acquisto del curriculum vita, e che se lo avessi letto avrei potuto benissimo recedere dal contratto. in ogni caso durante la telefonata hanno subito proceduto loro con l'annullamento del contratto e un rimborso parziale relativo solo all'ultimo mese. nel frattempo mi hanno comunque prelevato 80€ i quali, adesso che sono disoccupato, mi potevano fare comodo. chiedo se esiste un modo per riavere un rimborso dei mesi pagati nei quali non ho utilizzato il loro "non so quale" servizio? oppure sono stato uno sciocchino a non leggere eventuale contratto ecc? anche se sono sicuro che sia stato fatto tutto a regola d'arte per trarre in inganno le persone come il sottoscritto.
mille grazie per l'attenzione
Luca, da Caorle (VE)
nel mese di aprile mi sono iscritto a questa società per creare e aquistare un curriculum vita attraverso i loro moduli disponibili sul sito. ho creato il mio curriculum, stampato e pagato con addebito su carta postepay. dopo 5 mesi mi accorgo che questa società si è addebitata a mia insaputa circa 20€ al mese attraveso la mia carta di credito. ho telefonato alla ditta in questione dove mi risponde una voce con accento straniero e mi dice che io non ho letto bene il contratto al momento dell'acquisto del curriculum vita, e che se lo avessi letto avrei potuto benissimo recedere dal contratto. in ogni caso durante la telefonata hanno subito proceduto loro con l'annullamento del contratto e un rimborso parziale relativo solo all'ultimo mese. nel frattempo mi hanno comunque prelevato 80€ i quali, adesso che sono disoccupato, mi potevano fare comodo. chiedo se esiste un modo per riavere un rimborso dei mesi pagati nei quali non ho utilizzato il loro "non so quale" servizio? oppure sono stato uno sciocchino a non leggere eventuale contratto ecc? anche se sono sicuro che sia stato fatto tutto a regola d'arte per trarre in inganno le persone come il sottoscritto.
mille grazie per l'attenzione
Luca, da Caorle (VE)
Risposta ADUC
i contratti devono essere letti per tutelare i propri diritti di utente/consumatore prima di dover ricorrere , a posteriori, alla legge per giudicare ingannevole il comportamento della controparte.
Se il testo del contratto non prevedeva il prelievo automatico degli addebiti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se il testo del contratto non prevedeva il prelievo automatico degli addebiti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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