Come dimostrare di non aver ricevuto notifiche di pagamento

Salve,
vorrei un aiuto su come fare a dimostrare al gestore telefonico di non aver ricevuto alcun avviso di pagamento per un rid che non è andato a buon fine. Loro dicono di aver inviato un sms ma non l'ho ricevuto sicuramente perché altrimenti avrei subito pagato per rimediare e anche per non farmi staccare la linea telefonica e l'adsl, cosa che è avvenuto senza preavviso causandomi non pochi
difficoltà e disagi. Preciso che ho sempre pagato puntualmente.
Potevano inviarmi un'e-mail (come ricevo sempre le notifiche di nuove bollette da pagare) o contattarmi telefonicamente per assicurarsi che mi sia resa conto del mancato pagamento. Dopo quasi 2 mesi dal mancato pagamento rid è arrivata con molto ritardo una lettera cartacea con sollecito di pagamento, ma avevo già pagato appena mi hanno staccato tutto. Ho avuto 4 giorni di disservizi e l'addebito ingiustificato dei costi di riattivazione rid e linea. Al mio fax di reclamo per ricevere indennizzi hanno risposto per e-mail affermando che mi avevano inviato l'sms e la lettera e dunque i costi di riattivazione erano dovuti. Però sta di fatto che non ho ricevuto alcunché e non ero al corrente della situazione. Come posso dimostrarlo?... Grazie. Cordiali saluti.
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)