Chateau D'Ax

Buongiorno, oggi 1/3/2018 sono a parlare di un ordine effettuato il 5/10/2017, comprendente un divano, due pensili e due armadietti a terra.
Consegna avvenuta il 12/2/2018, armadietti assemblati male dai montatori, due fori sulla parete causa di misure sbagliate prese dai montatori (che pur avendo in mano pensili da 90 hanno misurato come se fossero da 120...), tappini copriviti mancanti all'interno dei pensili..., divano con relax elettrico destro difettoso in quanto nel movimento tocca contro un bullone della struttura. Insomma, un disastro. L'assistenza mi ha mandato altri due ragazzi (diversi dai precedenti) in data 27/02/2018 che hanno sistemato un armadietto, sorriso per i fori errati, dimenticato i tappini, smontato e rimontato l'altro armadietto verificandolo difettoso (in origine o rovinato dai montatori precedenti) e giudicandolo da sostituire integralmente. Per il divano invece mi hanno detto che loro non forniscono assistenza e di rivolgermi a un numero verde (info che avrebbero potuto tranquillamente darmi già il venditore e il servizio logistica/post-vendita diversi giorni prima, essendo puntualmente informati di tutto via email). Ovviamente il tutto è stato pagato (bonificato) regolarmente, 30% di anticipo e saldo prima della consegna. Ora sto attendendo altro intervento dei ragazzi per sostituzione dell'armadio (chissà con che tempi) e devo chiamare il numero verde per il divano, sono però in attesa di istruzioni dal venditore. Mi chiedo, nel caso che non mi risolvano tutto entro un tempo ragionevole, (o non siano collaborativi nel farlo), come posso agire, ad esempio restituendo tutto per non conformità all'ordine della merce acquistata. Non so quali siano le modalità migliori, se occorra tutelarsi in modo più ufficiale di semplici email (non PEC), se serva l'eventuale intervento di un legale o basti interpellare associazioni di consumatori....
Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Paolo, da Rivoli (TO)