Carta di soggiorno

Buongiorno, ho un problema con il rinnovo della carta di soggiorno della mia compagna, con cui convivo da 11 anni e abbiamo una figlia di 10 anni, come me cittadina italiana. La mia compagna nel 2013 ha ottenuto, dalla Questura di Como, una carta di soggiorno per familiari cittadini UE dalla durata di 5 anni. In seguito ad un cambio di residenza, siamo andati alla Questura di Milano per il rinnovo della carta di soggiorno, pensavamo a tempo indeterminato. La Questura di Milano ha rifiutato di accettare i documenti, perchè dovremmo fare la procedura tramite Poste Italiane per il permesso di soggiorno valido solo 2 anni. Non riteniamo giusto questo provvedimento, e chiediamo come far valere i nostri diritti. Grazie e cordiali saluti.
Olga, da Meda (MB)