Cara ADUC
Cambio operatore Tim
Domanda
27 febbraio 2018
Dal 27/08/2016 avevo un contratto "Internet senza limiti" con Tim. All'inizio di dicembre ricevo una telefonata da una operatrice Tim che mi avvisa della modifica contrattuale (costo del servizio raddoppiato) avvertendomi che avevo 5 giorni di tempo per cambiare operatore senza costi. Il 5 dicembre ho cambiato operatore, successivamente mi è pervenuta l'ultima bolletta con costi di disattivazione di euro 28,84 oltre iva. Bolletta che ho pagato. Ora mi arriva una nuova bolletta per "annullamento sconto Internet senza limiti" di euro 177,20 oltre iva. Devo pagare anche quest'ultima penale?
Grazie
Mario, da Vezzano Ligure (SP)
Grazie
Mario, da Vezzano Ligure (SP)
Risposta ADUC
no, non deve pagare, perche' ha lasciato Tim perche' loro hanno unilateralmente modificato il contratto, e le norme in merito sono molto chiare. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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