Cara ADUC
cambio categoria hotel
Domanda
20 febbraio 2018
Buongiorno,
mio figlio dovrà partire a breve per un viaggio D'istruzione all'estero (scuola superiore).
L'agenzia alla quale si appoggia la scuola ci aveva inizialmente fornito un hotel a 3 stelle con diversi servizi, 1 o 2 giorni successivi al pagamento dell'acconto, l'hotel è stato cambiato in uno a 2 stelle e ovviamente i servizi sono nettamente inferiori.
Mi dicono che io non posso recedere dal contratto.
Premetto che se mi fornissero un hotel similare sia come categoria che caratteristiche, anche se un po' fuori città non avrei nulla da obiettare.
Grazie mille della risposta
Graziella, da Mestre (VE)
mio figlio dovrà partire a breve per un viaggio D'istruzione all'estero (scuola superiore).
L'agenzia alla quale si appoggia la scuola ci aveva inizialmente fornito un hotel a 3 stelle con diversi servizi, 1 o 2 giorni successivi al pagamento dell'acconto, l'hotel è stato cambiato in uno a 2 stelle e ovviamente i servizi sono nettamente inferiori.
Mi dicono che io non posso recedere dal contratto.
Premetto che se mi fornissero un hotel similare sia come categoria che caratteristiche, anche se un po' fuori città non avrei nulla da obiettare.
Grazie mille della risposta
Graziella, da Mestre (VE)
Risposta ADUC
nel caso dei pacchetti viaggi, prima della partenza il tour operator, o l'agenzia di viaggi, deve avvisare per iscritto il consumatore riguardo qualsiasi variazione significativa del contratto.
Il consumatore ha la facolta' di non accettare le variazioni e conseguentemente recedere dal contratto senza pagare penali, comunicando per iscritto la sua intenzione entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso di variazione. Egli puo', alternativamente, scegliere di venire rimborsato del prezzo gia' pagato (entro sette giorni lavorativi dal recesso) oppure usufruire di un altro pacchetto di qualita' equivalente o superiore senza dover pagare maggiorazioni. Se sceglie un pacchetto di qualita' inferiore ha invece diritto al rimborso della differenza del prezzo.
https://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
Il consumatore ha la facolta' di non accettare le variazioni e conseguentemente recedere dal contratto senza pagare penali, comunicando per iscritto la sua intenzione entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso di variazione. Egli puo', alternativamente, scegliere di venire rimborsato del prezzo gia' pagato (entro sette giorni lavorativi dal recesso) oppure usufruire di un altro pacchetto di qualita' equivalente o superiore senza dover pagare maggiorazioni. Se sceglie un pacchetto di qualita' inferiore ha invece diritto al rimborso della differenza del prezzo.
https://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
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