cambio biglietto base trenitalia

Ad agosto 2017 ho acquistato 2 BIGLIETTI BASE per un viaggio da effettuarsi a metà ottobre. A metà ottobre ho cambiato data e adesso(febbraio) vorrei rinviare ancora il viaggio ma Trenitalia non me lo consente: sono passati 4 mesi dal primo cambio ma non si può andare oltre.
Praticamente a sentire Trenitalia e guardando sul sito si parla di "viaggio da effettuarsi fino a sei mesi successivi alla data della prima richiesta di cambio."
Sulla Carta dei Servizi 2017 questa informazione però non è riportata e guardando sul sito questa condizione, che io reputo essenziale, non è riportata nella pagina principale del BIGLIETTO BASE ma bisogna scorrere diverse pagine.
Non so se questa sia una nuova regola introdotta recentemente da Trenitalia.In ogni caso cosa mi consigliate di fare?Posso fare un reclamo dicendo che questa condizione essenziale non è riportata sulla CdS 2017, oppure vale ciò che è riportato sul sito Trenitalia in questo momento?
Distinti saluti
Roberto, da Bari (BA)