Bolletta adsl tim

Salve sono Chiara ho sottoscritto un contratto adsl con tim in data 29/11/2017 aderendo all'offerta tim smart con abbonamento smart casa voce a 24,90 euro al mese per un anno più il costo del modem a 3,90 per 48 rate, costi di attivazione e installazione gratuiti.. ieri mi arriva la bolletta cartacea dei primi 2 mesi di 135,05 comprendente un importo una tantum di 91,45 per installazione Alice (era gratuita) e importi f. c.i una tantum (mi era stato detto che richiedendo la domiciliazione bancaria non venivano accreditati) costi che non mi dovevano essere accreditato per contratto ho provveduto a fare un reclamo al 187 e a bloccare l'accredito della bolletta in posta.. il servizio commerciale tim deve ancora rispondermi.. ci chiedo se potevate aiutarmi a risolvere questo problema grazie
Chiara, da Pianiga (VE)