Cara ADUC
Attivazioni non richieste
Domanda
7 marzo 2018
Salve, ho scoperto da poco che mia suocera stava pagando due bollette telefoniche, una a tele tu per il servizio di preselezione e una a Telecom per il canone. Ho deciso allora di prendere in mano io la cosa e ho dato subito disdetta a tele tu e ho scoperto che nel frattempo (maggio 2015) telecom ha visto bene di attivare sulla stessa linea un servizio denominato "tutto voce" senza che nessuno lo chiedesse, praticamente questa persona stava pagando le stesse telefonate due volte. la mia domanda è: posso chiedere a telecom i
rimborsi della differenza delle fatture visto che si tratta un servizio non richiesto? Grazie
Marcello, da Santu Lussurgiu (OR)
rimborsi della differenza delle fatture visto che si tratta un servizio non richiesto? Grazie
Marcello, da Santu Lussurgiu (OR)
Risposta ADUC
certo che lo puo' fare. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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