L'assistenza di Carpoint ti lascia a piedi

Ford Puma di neppure due anni in garanzia con un rumore sinistro all'altezza della ruota anteriore sinistra. Portata all'officina di via della Pisana a Roma lunedì 17 giugno: dopo una diagnosi sommaria mi dicono di lasciarla, perché ci sarebbe un guasto all'Abs e che ci sarebbe da fare una "diagnosi critica". Visto che praticamente siamo nel deserto, all'altezza del Gra, chiedo l'auto di cortesia: il vicecapo officina mi dice che non ce ne sono disponibili, perché quelle che hanno (34) non sono sufficienti a soddisfare la domanda. Me ne vado, mi organizzo e gliela riporto il giorno dopo, martedì 18 giugno, chiedendo anche di fare il tagliando previsto dal piano di assistenza programmata. Venerdì 21 telefono, per avere notizie della mia auto. Mi risponde "Gaia", irritante assistente virtuale che prende nota della mia chiamata. Sabato 22 mi richiama dall'officina un essere umano: devono arrivare dei pezzi di ricambio, ci vorranno 2/3 giorni lavorativi (da dove, mi domando, dal Michigan?). Chiedo nuovamente se hanno un'auto di cortesia: niente da fare. Giovedì 27 richiamo, di nuovo "Gaia", vengo richiamato: non hanno ancora i pezzi, e neppure l'auto di cortesia. Venerdì 28 telefono al venditore Carpoint il quale, in fase di trattativa, mi aveva dato rassicurazioni sulla mirabolante assistenza Carpoint: neppure mi risponde al telefono.
Nuova telefonata a Gaia: ancora non mi richiama nessuno. Secondo weekend senz'auto. Ho un finanziamento a tre anni con maxi rata finale, ma vorrei uscirne quanto prima, con ristoro dei disagi subiti e, purtroppo, subendi. Come posso fare?
Ugo, dalla provincia di RM