Cara ADUC
Assistenza auto
Domanda
31 marzo 2018
Salve vorrei un consiglio io nel maggio 2016 ho acquistato una vettura nuova dopo 5 mesi ho iniziato ad avere problemi di perdita di potenza ho portato l’auto in officina e non hanno riscontrato problemi dalla centralina motore dopo questo evento ho portato più volte l’auto in riparazione per lo stesso problema sostituendo pezzi presunti ma il problema non si è ancora risolto e nemmeno la casa produttrice saprebbe dare una diagnosi per arginare il problema ora hanno detto che vogliono procedere a tentativi di sostituzione di pezzi motore nel tentativo di risolvere il problema dato che nessuno sa dare una risposta come intervenire premetto che non è una fissa mia dal momento che
nel display dell’auto esce la scritta potenza motore insufficiente... volevo un consiglio sul come muovermi dato che ho una macchina nuova e non riesco ad usufruirne dati i problemi per voi è possibile chiedere una sostituzione o rescissione del contratto?
Come mi muovo?
Fabio, da Marostica (VI)
Come mi muovo?
Fabio, da Marostica (VI)
Risposta ADUC
nell'ambito della garanzia biennale da difetti di conformità, esistono i diritti del consumatore ex art. 130 cod.cons.
Il consumatore può richiedere a sua scelta al venditore di riparare il bene o di sostituirlo senza spese in entrambi i casi.
Il consumatore può richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni; a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
Come vede il suo caso rientra perfettamente nella previsione normativa, per cui può scegliere la via più adatta e comunicarla al venditore tramite lettera a/r.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Il consumatore può richiedere a sua scelta al venditore di riparare il bene o di sostituirlo senza spese in entrambi i casi.
Il consumatore può richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni; a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
Come vede il suo caso rientra perfettamente nella previsione normativa, per cui può scegliere la via più adatta e comunicarla al venditore tramite lettera a/r.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
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