Cara ADUC
Addebito prenotazione alberghiera
Domanda
8 marzo 2018
Hotel mi addebita l'intero importo della prenotazione per cancellazione causa infortunio mio figlio. 6 notti totali addebitate. E' corretto o devono addebitare fino ad un max di 3 notti? Devono decurtare i pasti dall'addebito? Avevamo la colazione e la cena per 2 adulti e 1 bambino di 5 anni.
Non abbiamo effettuato l'assicurazione preventiva e nella mail di conferma, dopo versamento di caparra confirmatoria, l'addebito totale era menzionato nelle clausole con cancellazione sotto i 14gg.
Nel caso di pagamento delle 6 notti, entro quanti gg lavorativi va effettuato il pagamento? Possiamo richiedere di utilizzare la prenotazione per un altro periodo perdendo comunque la caparra?
grazie saluti
Cristina, da Tricesimo (UD)
Non abbiamo effettuato l'assicurazione preventiva e nella mail di conferma, dopo versamento di caparra confirmatoria, l'addebito totale era menzionato nelle clausole con cancellazione sotto i 14gg.
Nel caso di pagamento delle 6 notti, entro quanti gg lavorativi va effettuato il pagamento? Possiamo richiedere di utilizzare la prenotazione per un altro periodo perdendo comunque la caparra?
grazie saluti
Cristina, da Tricesimo (UD)
Risposta ADUC
per rispondere correttamente alla sua domanda dovremmo vedere e verificare le condizioni di prenotazione e cancellazione pubblicate sul sito dell'albergo.
Relativamente ai pasti possiamo dirle che la Cassazione ha precisato che tali somme debbono essere decurtate perchè attinenti ad un servizio non prestato.
Relativamente ai pasti possiamo dirle che la Cassazione ha precisato che tali somme debbono essere decurtate perchè attinenti ad un servizio non prestato.
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