Acquisto capo fallato in saldo

Buonasera, in data 9 gennaio ho acquistato un cappotto in saldo al prezzo di 244 euro. Dopo circa un mese si blocca la cerniera, riporto il capo al negozio che lo manda dalla sarta e mi fa sapere dopo circa una settimana che il capo è fallato e non c'è modo di sistemarlo. Non avendo altri capi per poterlo sostituire il negozio mi propone un buono.
Chiedo di poter avere indietro i soldi convinta che sia una legge che lo
prevede in caso di oggetto difettoso ma mi vengono negati specificando che questa è la politica del negozio. Prendo il buono, visto che non c'è il proprietario, pensando di cercare di chiarire in seguito. Sul buono c'è scritto capo difettoso. Chi ha ragione? Come posso comportarmi?
Grazie
Valentina, da Lucca (LU)