Accertamento Tari Comune di Roma

Acquisto casa nel marzo 2014, convinto avvenisse in automatico l'iscrizione all'ama per pagare la tariffa rifiuti, non mi preoccupo di farla fino a quando non vedendo arrivare i bollettini, a gennaio 2016 effettuo la richiesta on line, compilo il form on line allegando documento come da istruzioni e ricevo solamente una mail di conferma con scritto:
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abbiamo ricevuto la sua richiesta. Sarà contattato telefonicamente o via mail se saranno necessarie informazioni aggiuntive.
La sua richiesta sarà lavorata entro la prima fatturazione utile, con l'invio della bolletta o del documento relativo alla richiesta. In alcuni casi di particolare complessità, il procedimento potrebbe avere una tempistica più lunga di cui la terremo informata.
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Il 6 febbraio 2018 ricevo una raccomandata con avviso di accertamento per omessa dichiarazione con più di 800 euro di arretrati comprese le penali, sono intenzionato a pagare le penali che corrispondono al periodo in cui non ho effettuato la comunicazione ma vorrei che mi venissero levate le penali per il periodo dalla mia comunicazione in poi. Ho provato a chiedere la rettifica dell'atto tramite l' AEQUA Roma S.p.A. ma dicono che solo con la mail di risposta dell'Ama non possono fare nulla e che al massimo posso chiedere la rateizzazione.