Cara ADUC
WIND addebito costi per passaggio altro operatore
Domanda
26 ottobre 2018
Salve,
A settembre mio padre ha cambiato il suo operatore. WIND gli ha mandato la fattura del dovuto più un costo addizionale per passaggio ad altro operatore.
Ho provveduto a inviare reclamo prima della scadenza della fattura e ho sospeso il pagamento in attesa di chiarimenti, che non sono mai arrivati. Il reclamo é stato inviato via PEC.
Ignorando il reclamo, WIND ha inviato una lettera a mio padre intimandolo a pagare entro 5 giorni, pena ricorso alle vie legali. Ovviamente non fornisce alcun chiarimento
sui costi non dovuti.
Vorrei sapere Come comportarmi.
Ringraziandovi in anticipo per il vostro aiuto,
Saluti cordialmente
Francesco (BT)
A settembre mio padre ha cambiato il suo operatore. WIND gli ha mandato la fattura del dovuto più un costo addizionale per passaggio ad altro operatore.
Ho provveduto a inviare reclamo prima della scadenza della fattura e ho sospeso il pagamento in attesa di chiarimenti, che non sono mai arrivati. Il reclamo é stato inviato via PEC.
Ignorando il reclamo, WIND ha inviato una lettera a mio padre intimandolo a pagare entro 5 giorni, pena ricorso alle vie legali. Ovviamente non fornisce alcun chiarimento
sui costi non dovuti.
Vorrei sapere Come comportarmi.
Ringraziandovi in anticipo per il vostro aiuto,
Saluti cordialmente
Francesco (BT)
Risposta ADUC
dovrebbe verificare se nel suo contratto non fossero previste delle spese per casi come il suo (è probabile di sì), nel qual caso la contestazione non sarebbe fattibile. Inoltre dovrebbe verificare se la scissione del contratto non sia avvenuta interrompendo la promozione in corso che aveva un minimo di durata, ché anche in questo caso ci sarebbero delle penali. Se tutto questo non ci fosse, avendo già inviato la pec, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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