WHIRLPOOL

Ho stipulato una garanzia Whirlpool della Assurant Services Italia Milano dell'importo di 94 euro che scade ad aprile 2019 per assistenza supplementare al mio lavastoviglie. Essendo il lavastoviglie guasto, ho telefonato al numero Servizio clienti 199580480 che mi ha dirottato ad un numero di Milano ove mi hanno preso un appuntamento con un tecnico che ho poi appreso essere della Star via Giulio di Barolo a Torino, mentre il centro cui mi rivolgevo solitamente era in corso Palermo. Il tecnico non ha neppure guardato il lavastoviglie e mi ha detto che il corriere sarebbe venuto a ritirare l'apparecchio che andava disincrostato (mai successo in 30 anni!) per 40 euro. Il giorno successivo mi ha richiamato per dirmi che il costo saliva a 90 euro (guarda caso la polizza è di 94 euro...) perchè dovevo pagare la disincrostazione e non il corriere. Ho rifiutato fiutando l'inganno e ho chiamato il centro di corso Palermo che conosco da 30 anni che però non è convenzionato con la Whirlpool per le assistenza supplementari; il tecnico mi ha cambiato un'elettrovalvola e un flussometro per un totale di 110 euro comprensivo di due chiamate. Nel frattempo ho appreso da mio figlio avvocato che la Whirlpool è stata portata in tribunale per truffa su queste assistenze supplementari. Non esiste una mail cui si possa effettuare un reclamo, nè della Whirlpool, nè della Assurant. Cosa devo fare almeno per farmi rimborsare i danni? E soprattutto per evitare che la Star continui a truffare i poveri consumatori?
Maria, dalla provincia di TO