Cara ADUC
Vouchers Wizzair
Domanda
10 agosto 2018
Ho ricevuto in regalo alcuni vouchers del valore di 300€ spendibili
sul sito della compagnia aerea WizzAir. Questi buoni prepagati, leggendo le
condizioni della compagnia, possono essere utilizzati per pagare
il viaggio completo, tasse incluse, o anche solo per pagare un
upgrade o quello si desidera. Nessuna limitazione. Ho prenotato un
viaggio da 293€, e ho utilizzato i vouchers per pagarlo. I
vouchers risultano tutti essere stati accettati correttamente, ma
risultano da pagare ancora 224€. Senza questo pagamento non
ottengo i biglietti. Il call center a pagamento (15€ a chiamata)
fa cadere costantemente la linea per mancata risposta e non esiste
modo per parlare con loro, neanche per email. Ho fatto reclamo in
forma scritta, ma nessuna risposta. Come devo comportarmi?
Mario, dalla provincia di CH
Mario, dalla provincia di CH
Risposta ADUC
se è sicura di aver compreso bene le condizioni della Compagnia sui buoni viaggio, le faccia presente per iscritto; richieda i biglietti oppure il rimborso di quanto già pagato
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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