volo cancellato/ritardo

Innanzitutto si chiede una precisazione sulla data del volo, sicuramente vi è un errore e dovrebbe essere il 29 giugno 2024.
Ad ogni buon conto si precisa subito che ogni passeggero ha diritto al pagamento di una compensazione pecuniaria pari a 250 euro ciascuno.
"spetta la compensazione pecuniaria del vettore aereo operativo a norma dell'articolo 7, a meno che: i) siano stati informati della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell'orario di partenza previsto; oppure ii) siano stati informati della cancellazione del volo nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di due ore prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l'orario d'arrivo previsto; oppure iii) siano stati informati della cancellazione del volo meno di sette giorni prima dell'orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di un'ora prima dell'orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l'orario d'arrivo previsto.
2. Insieme alla cancellazione del volo, i passeggeri sono informati delle eventuali alternative di trasporto possibili.
3. Il vettore aereo operativo non è tenuto a pagare una compensazione pecuniaria a norma dell'articolo 7, se può dimostrare che la cancellazione del volo è dovuta a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso".
Oltre al pagamento della compensazione pecuniaria i passeggeri hanno diritto altresì al risarcimento dei danni ulteriori subiti. Il Regolamento, infatti, fa salvo il diritto del passeggero all'ulteriore risarcimento (c.d. "risarcimento supplementare" ex art. 12). Tale ristoro riguarda i danni, appunto, "ulteriori" rispetto a quelli coperti dalla "compensazione pecuniaria".
Nei danni cd supplementari rientrano i danni patrimoniali e non subiti.
Può inviare alla compagnia aerea una richiesta a mezzo pec facendo valere i suoi diritti all'indirizzo [email protected]
Quanto sopra detto risponde ai primi 3 quesiti da lei posti.
per quanto attiene il quesito n. 4 (Posso utilizzare il modulo per la richiesta di rimborso per "Volo annullato causa Covid" con le opportune variazioni?) se la cancellazione non è avvenuta causa Covid non occorre compilare il modulo di cui parla.
Sicuramente oltre al rimborso per ritardo potrà chiedere un risarcimento per il disagio, soprattutto in relazione al fatto che i due minori hanno dovuto viaggiare isolati e lontano dagli adulti, se tali disagi possono essere provati, ciò in quanto il danno morale richiede una prova dettagliata e specifica.
In mancanza di riscontro alla pec, qui come continuare con la procedura europea, ché Ryanair ha sede in Irlanda
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Ha risposto Anna D'Antuono