Vodafone

Buongiorno, mia madre era intestataria di un contratto vodafone fibra+chiamate a prezzo fisso (circa 35 euro/mese). Circa un mese fa riceviamo una chiamata di Vodafone dove ci dicono che le condizioni contrattuali erano cambiate e che la tariffa mensile che pagavamo sarebbe di molto aumentata (arrivando a intorno al doppio), ma dato che erano loro a camnbiare le condizioni avremmo potuto disdire Vodafone senza penali, e ci passano un ufficio "esterno" per aiutarci a migrare verso un'altro operatore. La persona di questo ufficio esterno spingeva per un contratto Fastweb adsl 20 mega, e che era assolutamente l'offerta migliore e che la mia zona non era coperta da fibra (a parte Vodafone).
L'operatore mi metteva molta fretta, diceva che dovevo fare questa migrazione subito per non andare incontro a penali. Io non mi fido di quanto sostiene (purtroppo solo riguardo la copertura), e contatto Infostrada per verificare la copertura di fibra nella mia zona e come pensavo era coperta. Quindi non rispondo più all'operatore che voleva farmi attivare Fastweb e sottoscrivo da solo un contratto con Infostrada.
Ieri ci arriva l'ultima fattura Vodafone, dove compaiono 190 euro per "Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazioni anticipate".
Chiamo Vodafone, che nega di averci mai chiamato per variazioni contrattuali e che mai combiano i contratti in corso di validità, informandoci che la chiamata che abbiamo ricevuto il mese prima da "vodafone" non era di Vodafone, ma di truffatori che si spacciano per Vodafone per sottrargli clienti da portare verso altri, in questo caso presumo Fastweb.
Sono parecchio arrabbiato soprattutto con me stesso per esserci cascato, e mi chiedo come tali pratiche possano avvenire.
Vorrei sapere come potermi muovere per chiedere a Vodafone di annullarmi la penale di 190 euro, grazie
Mattia, da Verona (VR)