venditore online rifiuta garanzia legale

la garanzia legale è di due anni ed è esercitabile qualunque sia la volontà del venditore. Il consumatore ha diritto alla conformità del bene all'uso normale della cosa. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto ove la riparazione o la sostituzione sono impossibili. (art. 130 cod.cons.)
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php