Cara ADUC
Velocità ADSL
Domanda
29 agosto 2017
Buongiorno, ho attivato un offerta linea fissa TIM Smart Casa, al momento della richiesta di attivazione, verificando sul sito TIM, risulta una copertura per ADSL con velocità 20 Mbit con velocità garantita minima di 7,2 Mb. Il giorno dell'attivazione il tecnico mi attiva un profilo con velocità massima di 7 Mbit con velocità garantita minima di 2,1 Mb e il servizio clienti TIM mi ha detto che dovro continuare a pagare lo stesso importo per un servizio con caratteristiche inferiori.
Posso ottenere una riduzione del canone mensile?
Saluti
Roberto, da Borgo San Lorenzo (FI)
Posso ottenere una riduzione del canone mensile?
Saluti
Roberto, da Borgo San Lorenzo (FI)
Risposta ADUC
da quanto riferito l'obbligo contrattuale assunto contrattualmente dalla Telecom è disatteso per cui è legittimato a risolvere il contratto e chiedere un indennizzo in sede di conciliazione al CORECOM Toscana.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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