Cara ADUC
Vacanza rovinata
Domanda
30 agosto 2018
Sono socio sostenitore gia' per questione diamanti IDB.
Comunque:
acquisto pacchetto vacanze presso agenzia del mio paese versando anticipo (gennaio 2018) e saldo (luglio 2018) per vacanza sicilia con traghetto GNV e sistemazioni alberghiere.
Il traghetto GNV mi lascia a piedi (non parte), non mi da' nessun tipo di assistenza ne' alberghiera (erano le 2 di notte) ne' niente altro (forse traghetto sostitutivo il giorno dopo senza fissare orario). Mi devo arrangiare con albergo a mie spese, viaggio a mie spese a Reggio Calabria, traghettare a mie spese Stretto Di Messina e recarmi a Trapani sempre a mie spese (biglietto GNV EURO 336, Albergo euro 104, traghetto euro 31, viaggio supplementare di 750 km).
Arrivo a Trapani e finalmente inizia la mia vacanza.
Ora voglio rimborso di quanto sopraelencato.
Mi sono rivolto ad agenzia la quale aspetta risposta da GNV.
Cosa devo fare per tutelarmi?
Ho con me copia biglietti, spese albergo ecc.. oltre a mail inviate ad agenzia in tempo reale (7 agosto data del disservizio)
Grazie per vs consiglio
Gianni, dalla provincia di VI
Comunque:
acquisto pacchetto vacanze presso agenzia del mio paese versando anticipo (gennaio 2018) e saldo (luglio 2018) per vacanza sicilia con traghetto GNV e sistemazioni alberghiere.
Il traghetto GNV mi lascia a piedi (non parte), non mi da' nessun tipo di assistenza ne' alberghiera (erano le 2 di notte) ne' niente altro (forse traghetto sostitutivo il giorno dopo senza fissare orario). Mi devo arrangiare con albergo a mie spese, viaggio a mie spese a Reggio Calabria, traghettare a mie spese Stretto Di Messina e recarmi a Trapani sempre a mie spese (biglietto GNV EURO 336, Albergo euro 104, traghetto euro 31, viaggio supplementare di 750 km).
Arrivo a Trapani e finalmente inizia la mia vacanza.
Ora voglio rimborso di quanto sopraelencato.
Mi sono rivolto ad agenzia la quale aspetta risposta da GNV.
Cosa devo fare per tutelarmi?
Ho con me copia biglietti, spese albergo ecc.. oltre a mail inviate ad agenzia in tempo reale (7 agosto data del disservizio)
Grazie per vs consiglio
Gianni, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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