Cara ADUC
utenza gas ubroker
Domanda
9 marzo 2022
Buonasera,
ho l'utenza gas con uBroker. Ho inviato un reclamo perchè nell'ultima fattura di gennaio 2022 hanno aumentato la voce "componente dinamica" da 0.096 €/mc a 0.696 €/mc, con un raddoppio del costo del gas, forti del fatto che in data 21.12.2021 hanno inviato una proposta di modifica unilaterale del contratto che comunque io non ho ricevuto. Come risposta al mio reclamo, che allego, loro non mi dimostrano di aver inviato la mail ma scrivono:
" In merito al mancato rispetto della tempistica di tre mesi prevista per le comunicazioni di modifica unilaterale del contratto, si fa presente come nella delibera ARERA da Lei riportata ed allegata viene anche statuito, all’articolo 14.1 paragrafo b, che il Gestore è tenuto a corrispondere al cliente finale interessato un indennizzo automatico pari ad € 30,00 nel caso di mancato rispetto della suddetta tempistica. Nel caso di specie, dunque, avendone diritto, verrà in applicato in fattura il suddetto indennizzo in Suo favore."
E' quindi tutta questa la tutela che abbiamo noi consumatori, visto che per fare un cambio gestore ci vogliono circa tre mesi? C'è qualche possibilità di non pagare la componente dinamica a mio avviso non dovuta?
Chiedo una vostra consulenza, ringrazio e invio cordiali saluti.
Diana, dalla provincia di TV
ho l'utenza gas con uBroker. Ho inviato un reclamo perchè nell'ultima fattura di gennaio 2022 hanno aumentato la voce "componente dinamica" da 0.096 €/mc a 0.696 €/mc, con un raddoppio del costo del gas, forti del fatto che in data 21.12.2021 hanno inviato una proposta di modifica unilaterale del contratto che comunque io non ho ricevuto. Come risposta al mio reclamo, che allego, loro non mi dimostrano di aver inviato la mail ma scrivono:
" In merito al mancato rispetto della tempistica di tre mesi prevista per le comunicazioni di modifica unilaterale del contratto, si fa presente come nella delibera ARERA da Lei riportata ed allegata viene anche statuito, all’articolo 14.1 paragrafo b, che il Gestore è tenuto a corrispondere al cliente finale interessato un indennizzo automatico pari ad € 30,00 nel caso di mancato rispetto della suddetta tempistica. Nel caso di specie, dunque, avendone diritto, verrà in applicato in fattura il suddetto indennizzo in Suo favore."
E' quindi tutta questa la tutela che abbiamo noi consumatori, visto che per fare un cambio gestore ci vogliono circa tre mesi? C'è qualche possibilità di non pagare la componente dinamica a mio avviso non dovuta?
Chiedo una vostra consulenza, ringrazio e invio cordiali saluti.
Diana, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
purtroppo la Delibera 30 dicembre 2021 637/2021/R/gas ha riguardato i nuovi parametri tariffari del I trimestre 2022 ai quali gli operatori commerciali si sono adeguati in base alla tipologia dei contratti in itinere. Se nutre dubbi sulla correttezza commerciale del suo venditore, la procedura corretta non le consente pero' la riduzione unilaterale degli addebiti in fattura, come da lei annunciato nel testo del reclamo allegato. Questo invece cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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