Cara ADUC
utenza enelenergia
Domanda
27 marzo 2018
La mia compagna ha un contratto (tra l'altro mai firmato) con enel energia di gas e luce. Pur essendo tutte le bollette della luce pagate regolarmente si è vista diminuire la potenza erogata per un debito invece con la fornitura del gas. Chiamando il numero verde Enel si è sentita rispondere che trattasi di una prassi ossia laddove ci sia una morosità per la fornitura del gas ed essendo l'utente cliente di fornitura elettrica del solito fornitore quest'ultimo può girare il credito vantato sulla fornitura luce provvedendo alla diminuzione dell'erogazione della stessa impedendole di accudire al 100% a signora anziana convivente. in attesa di Vostra cordiale risposta.
Paolo, da La Spezia (SP)
Paolo, da La Spezia (SP)
Risposta ADUC
se il contratto non lo prevede, questa ritorsione esattiva sull'altro servizio erogato non e' legittima; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la sospensione della riduzione di potenza, senza addebiti di spesa alcuna ,altrimenti ritenendo risolto il contratto, con richiesta di risarcimento dei danni materiali e morali procurati.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la sospensione della riduzione di potenza, senza addebiti di spesa alcuna ,altrimenti ritenendo risolto il contratto, con richiesta di risarcimento dei danni materiali e morali procurati.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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