Cara ADUC
Unieuro
Domanda
9 agosto 2017
Salve questa è la lettera che ho mandato a unieuro sul loro sito.
Con la presente per reclamare il fatto che dal 24 luglio 2017 non ho ancora ricevuto il prodotto e che il vostro call center chiamato innumerevoli volte continua solo a ripetere di "leggere le condizioni di contratto". Ho chiesto ripetutamente una lettera di vettura (obbligatorio in ITALIA per qualsiasi tipologia di spedizione) e nessuno mi ha fornito il dato richiesto. Ho chiesto ripetutamente il numero di telefono del corriere per contattarlo e mi è stato riposto che non ne siete a conoscenza. Ho richiamato per chiedere informazioni in merito e mi hanno detto che la consegna ESPRESSA (che in italiano significa veloce) è solo un "modo di dire". premesso cio' si richiede che: Se entro 24 ore dalla ricezione della presente lamentela non vi farete vivi a mezzo telefonico o a mezzo email provvedero' a recarmi dall'associazione consumatori piu' vicina per portare ai loro occhi la situazione (intanto la stessa email verrà girata anche a loro). In seconda battuta provvedero' a contattare il mio legale per verificare assieme la situazione, in quanto non reputo sia possibile un servizio di questo tipo.
Ho effettuato un'acquisto in data 24/07 e non ho ancora ricevuto ne' oggetto ne' risposte.
Fabio, da Rapallo (GE)
Con la presente per reclamare il fatto che dal 24 luglio 2017 non ho ancora ricevuto il prodotto e che il vostro call center chiamato innumerevoli volte continua solo a ripetere di "leggere le condizioni di contratto". Ho chiesto ripetutamente una lettera di vettura (obbligatorio in ITALIA per qualsiasi tipologia di spedizione) e nessuno mi ha fornito il dato richiesto. Ho chiesto ripetutamente il numero di telefono del corriere per contattarlo e mi è stato riposto che non ne siete a conoscenza. Ho richiamato per chiedere informazioni in merito e mi hanno detto che la consegna ESPRESSA (che in italiano significa veloce) è solo un "modo di dire". premesso cio' si richiede che: Se entro 24 ore dalla ricezione della presente lamentela non vi farete vivi a mezzo telefonico o a mezzo email provvedero' a recarmi dall'associazione consumatori piu' vicina per portare ai loro occhi la situazione (intanto la stessa email verrà girata anche a loro). In seconda battuta provvedero' a contattare il mio legale per verificare assieme la situazione, in quanto non reputo sia possibile un servizio di questo tipo.
Ho effettuato un'acquisto in data 24/07 e non ho ancora ricevuto ne' oggetto ne' risposte.
Fabio, da Rapallo (GE)
Risposta ADUC
piu' che minaccia di rivolgersi a noi e all'avvocato (di cui, i questa fase, non ha bisogno) deve fare una contestazione formale della loro violazione del contratto (controlli su quest'ultimo i tempi di consegna). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima la consegna del dovuto entro 3 gg dalla ricezione altrimenti riterra' il contratto nullo e pretendera' il rimborso di quanto pagato, con l'aggiunta dei danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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