Cara ADUC
Truffa telefonica per contratto luce
Domanda
22 aprile 2022
Buonasera, vi scrivo poiché mi sono ritrovata nella cassetta postale
due fatture di un nuovo fornitore di energia elettrica. Ho inviato un
reclamo ma loro hanno risposto inviandomi le registrazioni telefoniche
che io ricordo di aver fatto rispondendo SI al mio nome e cognome
ecc.ma alla fine non ho assolutamente dato il consenso al cambio del
gestore e della fornitura e ho detto specificatamente che se si tratta
di cambio contratto non acconsentivo. Hanno copiato il mio SI in tutta
la procedura di registrazione. Adesso loro vantano tutti i diritti di
incasso e dicono che se non pago staccano la luce.
Posso denunciare la cosa?
Grazie x la risposta
Grazia, dalla provincia di AP
Posso denunciare la cosa?
Grazie x la risposta
Grazia, dalla provincia di AP
Risposta ADUC
potra' ricorrere, ma dovrebbe essere certo che il cambio di gestione non puo' essere motivato dalla conversazione telefonica intercorsa a suo tempo. Intanto proceda subito alla richiesta di rientro della fornitura presso il precedente gestore, certamente estraneo alla vicenda. Dovra' comunque pagare le bollette emesse per i consumi del periodo, chiedendo in un secondo tempo il rimborso di eventuali eccedenze pagate per il cambio gestione non voluto. Infine per procedere al ricorso suddetto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni per eccedenza di spesa;
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi);
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni per eccedenza di spesa;
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi);
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro.
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