Trasloco linea

Buongiorno, è da più di un mese che sto cercando di traslocare la mia linea dalla vecchia abitazione a un'altra ma con pochi risultati.
Prima mi era stato detto che dovevo convertire la linea in fibra ad ADSL, perdendo il contratto fatto da pochi mesi e pagare una penale.
Dopo mi dicono che non è possibile fare il trasloco della linea da una provincia a un'altra quando sul regolamento è sulle varie pubblicità è scritto chiaramente che si può fare da una città ad un'altra senza nessuna specifica. Ora mi hanno attivato un'altra linea senza la mia richiesta.
Potete darmi qualche indicazione? Se necessario ho anche tutte le registrazioni delle conversazioni con tutti gli operatori Telecom e sono davvero tante
Marco, da Gazzada Schianno (VA)