Trasloco linea telefonica

Sono intestatario di un abbonamento sky-fastweb (homepack). Da oltre 3 mesi ho richiesto il trasloco per cambio residenza. La parte sky tutto ok, con fastweb non riesco ad ottenere il trasloco ma l'operatore non mi fornisce nessuna ragione in merito, prende tempo, non mi sa dire se è fattibile o meno la mia richiesta (sembra quasi che aspetti che io disdica), inoltre continuo a ricevere fatture per un servizio che non ho (ricevo una bolletta unica sky-fastweb). Cosa posso fare? Posso bloccare il pagamento delle bollette? Sono in pratica prigioniero dell'operatore, se disdico perdo tutto e devo pure pagare per la disdetta, se attendo continuo a pagare le bollette. Grazie in anticipo per l'interessamento.
Luca, da Moncalieri (TO)